أفضل مهارات الرد على المكالمات الهاتفية للاشخاص المشغولين دايما

أفضل مهارات الرد على المكالمات الهاتفية للاشخاص المشغولين دايما :


حبيت أعلمكم أفضل مهارات الرد على الكالمات الهاتفية للأشخاص المشغولين عادة وما عندهم وقت للرد لأن هذه المهارات مهمة جدا أما بالنسبة للناس الفاضين فمايحتاجون أحد يعلمهم كيف يردون ع الكالمات لأنهم يردون وايد على المكالمات ويتعلمون المهارات بانفسهم ما شاء الله عليهم .

عندما تكون مشغول ويجيك اتصال من شخص غير مفضل لديك أو مفضل لديك وما تعرف شو تسوي ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟ فالجواب معي استخدم معه المهارات التاليه :

تسكر فوجهه وان لم تستطع تتبع الخطوات التاليه:

الضيق والغضب و رفع الضغط :حاول أن تجعل الطرف الأخر يشعر بضيقك وبأن الضغط عندك مرتفع وأظهر له بأنك غير مهتم بهذا الأتصال ولا براعيه واعلم كلما زادت هذه المشاعر بك كلما قل وقت الكالمة .

تأكد من وجودعلامات الغضب في وجهك : حتى وأن كنت تتكلم عبر الهاتف الإ أن المتصل بإمكانه ان يشعر بغضبك ويحس على دمه ويسكر

النبرة المستخدمه : مما لاشك فيه أن استخدام النبرة المناسبة للصوت تؤدي إلى الحد من وقت المكالمة


تأكد من لفظ أحد الكلمات التالية قي بداية الاتصال ويستحب لفظ الكلمات جميعا والكلامات هي (ماذا تريد _ شتبي _ وش تبغي _ عاوز ايه _ شو بدك )


قول أقلب وجهك : في نهاية الاتصال تاكد من قول أقلب وجهك للمتصل مما يجعل انخفاض نسبه الاتصالات التي تاتي من هذا الشخص .

الإكثار من لفظ المصطلحات التي لا يفهما المتصل :عند الإكثار من لفظ المصطلحات التي لا يفهمها المتصل تجعله الشعور بعدم الراحه بل ربما يؤدي ذلك الي العصبية وفقدان الصبر وقفل الهاتف .

فقد الأعصاب حتي ولو كان المتصل رايق : يجب فقد الاعصاب وأن تصارخ على المتصل ليقفل الخط و نحن نعرف بانه من السهل فقد الاعصاب اذا كان الانسان عصبي ولكن تكمن المشكله اذا كان بطبعه بارد فعليه التوجه الى الاستفزاز بالشخص المتصل حتي يقفل الخط

تحويل المكالمات : في حاله كنت وايد مشغول يستحب منك تحويل المكالمه الي شخص آخر دون طلب الأذن من المتصل أو من الشخص الذي ستحول المكاله له ولا يحتاج بان تتاكد ان الشخص هذا موجود او لا فعدم وجوده يفيدك وبمصلحتك حتي تتعذر من المتصل بان لا علم لك بغيابه ......ومن الأشخاص المفضلين بتحويل المكالمات اليهم هم ( الطباخ ويفضل انه ما يتكلم عربي – اخاك الصغير ويفضل ان عمره ما بين شهر وسنتين )
واذا كنت بالعمل حوله ( للمدير أو سكرتير المدير ) عشان تبرد حرتك من المتصل والمدير وسكرتيره في وقت واحد

الإكثار من استخدام زر الأنتظار : حاول الإكثار من استخدام زر الانتظار على هاتفك لأن ذلك يعد من عدم اللباقة وعند وضع المتصل بالانتظار فسوف يسكر السماعة ( وهذا المطلوب )

مراعاة الانتظار : يجب مراعاة وقت الانتظار لعل المتصل يكون وايد فاضي ويقعد يحرس فبدورك يجب وضعه بالانتظار لساعات طويله واذا ما حس بدمه وسكر فبدورك يجب أن تسكر السماعة


أخر استخدام يجب الرجوع اليه هو أن تعطي هاتقك لشخص أخر ليعتذر من المتصل لعدم وجودك ونسيانك لهاتفك .







ودمتم سالمين



لو سمحتووووووووووا ابغي ردود ع الموضوع

ههههههههههههههههههههههههههههههههههههههه



الضيق والغضب و رفع الضغط :حاول أن تجعل الطرف الأخر يشعر بضيقك وبأن الضغط عندك مرتفع وأظهر له بأنك غير مهتم بهذا الأتصال ولا براعيه واعلم كلما زادت هذه المشاعر بك كلما قل وقت الكالمة .




انا بطبق الطريقه هذي خخخخخخخخخخخخخخخخخخخخخخخ


يسلمووو الطرف الذبوحي ................


دمتي بكل ود ... بنادول <=---- حقوق الطبع محفوظة

هههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههه

خخخخخخخخخخخخخخخخخخخخخخ
يسلموووو الطرف الذبوحي..

يسلمووووووووو على المرور والردود